Bjr, je viens ici car il y a de quoi y perdre le latin avec l'installation de la eu un démarcheur qui n'a rien expliqué, entre la passation adsl et fibre au sujet de nos contrats. et aucune information de la part d'orange, entre l'ancien contrat adsl et la installation je constate que le tel. fixe ne fonctionne plus, je vais voir mon espace et je constate que le N° tél internet et le même que celui du eu une explication avec un conseiller sur le chat qui me dit faire le nécessaire et rétablir l'erreur en me donnant le N° internet par le 09. OK,J'attends, et le lendemain je m'aperçois sur mon espace client que le contrat fixe est résilié, hors je n'ai rien demandé. ET POURQUOI??Ma seule demande était d'avoir mon tel. fixe avec mon N° habituel et un N° internet,comme sur le nouveau contratça devient compliqué, surtout sans avoir aucune explication de ses lignes en passant avec la l'on résilie l'ancien contrat adsl vers un contrat fibre OKMais que l'on résilie mon contrat fixe, c'est là que je ne comprend pas car je n'ai rien demandé. ?Maintenant pourquoi, l'on m'a mis mon N° fixe vers le N° internet, là aussi aucune explication. ?On aimerait tout de même avoir ses explications très claires, pour ne pas tourner en bourrique devant des branchements et attendre que nos deux téléphones fonctionnent, sans passer des heures suit bien la doc. à la lettre et l'on constate que l'on se retrouve avec un seul N° sur deux contrats, fixe et cela ne fonctionne je viens ici rechercher des infos manquantes, à savoir, SI, on a toujours un tél. fixe avec la fibre/ toujours voulu dissocié le tel internet avec le fixe, en cas de panne. Même si cela me coùter plusSurtout actuellement ou nous allons nous faire changer les portes d'immeubles avec appel sur tél. et je ne voudrais pas rester sans pouvoir avoir que vous allez comprendre ses explications, car il est évident que sans infos on devient bête. Et l'on tourne et retourne nos questions pour AVANCE MERCI